УТВЕРЖДЕНЫ: 
приказом  директора

МАУК «ЦКС Ужурского района»

                                                                                30 декабря 2019 г. № 133-к

 

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящие правила посещения кинотеатра «Звездный» разработаны на основании положений и требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264 (с изменениями от 17.11.2000 г., 01.02.2005г., 14.12.2006г., 10.03.2009г.).

1.2. Настоящие правила устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинотеатре и доводятся до сведения кинозрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте учреждения. Кинотеатр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале кинотеатра и на официальном сайте.

1.3. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, а также порядок и нормы поведения в общественных местах.

1.4. Кинотеатр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время. Администрация кинотеатра оставляет за собой право вносить изменения в расписание киносеансов и состав мероприятий без предварительного уведомления.

 

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ КИНОТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

 

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе кинотеатра.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе.

2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, правилах посещения кинотеатра.

2.4. Приобретая билет на мероприятие, проводимое кинотеатром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

г) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.5. Кассы кинотеатра начинают свою работу за 30 минут до начала первого сеанса и заканчивают по истечении 10 минут после начала последнего сеанса.

2.6. Бронирование билетов осуществляется через кассы кинотеатра по телефону 21-7-74.

2.7. Бронь на билеты снимается автоматически за 30 минут до начала сеанса (если билеты не выкупаются до указанного времени, обязательства по бронированию отменяются, претензии по бронированию не принимаются).

2.8. В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс, а также лица, заранее забронировавшие билет.

2.9. Объявленный в программе кинофильм, демонстрируется независимо от количества присутствующих на сеансе зрителей.

2.10. В случае, если кинотеатром предусмотрена скидка (по указаниям прокатных компаний или своим коммерческим интересам), она предоставляется только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение скидки (свидетельство о рождении, студенческий билет и т. п.).

2.11. Администрация кинотеатра отказывает в продаже билетов:

- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет без сопровождения родителей или законных представителей.

- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;

- Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;

Лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма возраста, вход запрещен даже в случае, если их сопровождает взрослый;

- Лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;

- Лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;

2.12. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.

 

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА КИНОТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

 

3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время до начала сеанса, при условии оплаты кинотеатру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма.

3.3. В случае опоздания на киносеанс, непосещения киносеанса по какой-либо причине, кинотеатр не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретенные только в кассе кинотеатра с неповрежденным контролем.

3.5. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой кинотеатра повторно.

3.6. Администрация кинотеатра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные не в кассе кинотеатра.

3.7. Неиспользованный кинотеатральный билет не дает права входа на другие киносеансы.

3.8. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.9. Все зрители имеют право на обращение с претензиями, по вопросам реализации услуг кинотеатром, к его администрации в течение рабочего дня с 08-00 до 17-00.

 

4. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ КИНОСЕАНСОВ (пропускной режим)

 

4.1. Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета. Билет без контрольной линии не принимается и не дает право просмотра киносеанса.

4.2. Один билет дает право посещения кинотеатра одному человеку.

Дети до 5-ти лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно до 16:00, если не занимают отдельного места. В этом случае билет на ребенка не приобретается.  Во время просмотра кинофильма ребенка  необходимо взять на руки.

4.3. Вход в зрительный зал по кинобилетам доступен за 5-10 минут до начала демонстрации кинофильма.

Зрители, купившие билет и опоздавшие на начало сеанса, ожидают в фойе окончание рекламных роликов и входят в зрительный зал перед началом основного кинофильма.

Продажа билетов на текущий сеанс прекращается за 5 минут до начала фильма.

После начала основного кинофильма вход в зрительный зал запрещен.

4.4. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в грязной одежде в кинозал не допускаются.

4.5. В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об ограничении курения табака» от 10.07.2001г. курение в кинотеатре и на прилегающей территории запрещено.

4.6. Запрещается:

а) входить в зрительный зал (кинозал) с алкогольными и слабоалкогольными напитками; проносить на территорию кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших кинотеатр по служебной необходимости. Также запрещено проносить на территорию кинотеатра отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества;

б) посещать кинотеатр с детскими колясками и детьми на велосипедах, роликовых коньках и с прочим спортивным инвентарем;

в) посещать кинотеатр с животными;

г) проносить в кинозал фото - и видеоаппаратуру;

д) производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма. При фиксировании факта съемки работником кинотеатра зрителю будет предложено покинуть кинозал или оставить аппаратуру в кассе до окончания сеанса;

е) пользоваться средствами сотовой связи во время сеанса.

4.7. Не допускаются на сеансы кинофильмов (любые сеансы кинофильмов) дети до 6 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих).

4.8. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т. п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного кинобилета.

ВСЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ, УСТАНОВЛЕНЫ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА ЛЮДЕЙ И ПРЕДМЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ УГРОЗОЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ КИНОТЕАТРА, ИХ ИМУЩЕСТВУ И ИМУЩЕСТВУ КИНОТЕАТРА, ПРЕПЯТСТВОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ ЭВАКУАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КИНОТЕАТРА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ.

4.9 Билеты должны сохраняться зрителями до конца сеанса.

4.10. В случае выхода посетителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно.

4.11. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанного в билете.

4.12. 3D-очки выдаются каждому зрителю по 1 шт. при предъявлении контролеру купленного билета.

4.13. При получении 3D-очков зритель должен проверить их на целостность и убедиться, что дефекты отсутствуют. При обнаружении дефектов следует сразу обратиться к сотруднику, выдавшему очки, с просьбой их замены.

4.14. После входа в зал претензии к состоянию очков не принимаются.

4.15. Зритель, получивший во временное пользование 3D-очки, несет материальную ответственность за их сохранность.

4.16. Зритель обязан сдавать 3D-очки при каждом выходе из кинозала.

4.17. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз зрителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родители ребенка сами определяют степень возможности восприятия ЗD-фильма ребенком. Если Вы носите очки, то ЗD-очки необходимо надевать поверх очков с диоптриями.

4.18. Посетители имеют право вносить свои замечания в «Книгу отзывов и предложений» (книга находится у кассира).

 

5. ЛЬГОТЫ

 

5.1. Действующая система постоянных скидок  для различных социальных групп зрителей устанавливается приказом по учреждению и размещается на информационном стенде кассы.

5.2.  Детские билеты продаются в возрасте до 12 лет.

5.3. Данные льготы могут быть отменены  правообладателем на прокат фильма в соответствии с условиями меморандума.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗРИТЕЛЕЙ

 

6.1. В случае порчи имущества кинотеатра виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности, в соответствии с Уголовным кодексом РФ в зависимости от признаков состава преступления,  а также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества.

Уголовная ответственность за кражу наступает для граждан с 14 лет, а за совершение иных преступлений – с 16 лет.

За действия лиц, не достигших 14-ти летнего возраста, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители).